أخبار البنك

شهادة الزمالة الفخرية

بنك سبأ الإسلامي أول بنك إسلامي يمنح شهادة الزمالة الفخرية من الجمعية الأوربية للتسويق والتنمية ( AMPA )
ومن هذا المنطلق نقدم لزوارنا الكرام تجربة بنك سبأ الإسلامي في مجال التسويق مما جعله جدير لمنحه  هذه الشهادة ،          

1. مقدمة :

كم أنا سعيد اليوم بهذا اللقاء الذي كان محركه الأساسي مجموعة من طلاب كلية الإعلام ، وبالتالي تفاعلت معهم إدارة الجامعة التي تشكر على ذلك ، كما تفاعلت معهم الشركات المشاركة .

إن هذا اللقاء له دلالات إيجابية كثيرة أولاها دلالة التفاؤل من خلال هذا الواقع الذي يجسده هذا اللقاء من أن من بين أبنائنا قادة لهم تأثيرهم الإيجابي في المجتمع ، ولو لم تكن إلا هذه الدلالة لكفت .

لقد كان لهم في العام الماضي دور في عقد ندوة حول " التأمين الإسلامي " .

وقبل ذلك ..................

2. البيئة الثقافية والتسويق في اليمن :

إن التسويق لا يعمل في فراغ بل في ظل عوامل بيئية يتأثر بها سلباً أو إيجاباً ، وفي مقدمة هذه العوامل " العوامل الثقافية " .

ولما كان المجتمع اليمني مجتمعاً تعددياً فإن البيئة الثقافية للتسويق هي بيئة تعددية يمكن تقسيمها إلى ثلاثة اتجاهات :

أولاً : الاتجاه التقليدي :

الذي لا يؤمن بوظيفة التسويق منطلقاً من مسلمات قديمة يعبر عنها المثل القائل "كل معروض بائر" ، وهو توجه يتناقض تماماً مع توجهات التسويق الحديث وأصحاب هذا التوجه لا يهتمون بالوصول إلى المستهلك إيماناً منهم بأن المستهلك هو الذي يأتي إليهم ، كما أنهم لا يهتمون بالمظهر انطلاقاً من المثل القائل "جرة العسل غبراء" .

بل تجد الواحد منهم لا يهتم بمظهر مقر عمله من حيث اتساع المكان ولا نوع الأثاث حتى لو وصل إلى مقدمة الصفوف من حيث رأس المال أو الأرباح .

ثانياً : الاتجاه المغاير :

والذي يعتبر رد فعل للاتجاه السابق ، حيث قد ينفق على التسويق أموالاً مبالغ فيها دون دراسة ويهتم بالمظهرية والإنفاق عليها بما لا يتناسب مع رأسماله .

ثالثاً : الاتجاه العلمي في التسويق :

وهذا الاتجاه تتزايد أعداده في ظل الوعي والتعليم والمنافسة إلا أنه يعاني من ندرة الكفاءات أو قلة الكفاءات التسويقية في المجتمع اليمني .

إن هذه الإطلالة السريعة للبيئة الثقافية للتسويق في اليمن هي بمثابة إثارة للموضوع ودعوة للباحثين المتخصصين لإثراء هذا المجال .

3. تجربة بنك سبأ الإٍسلامي في مجال التسويق :

قبل البدء باستعراض تجربة بنك سبأ الإسلامي في مجال التسويق أود الإشارة إلى مفاهيم التسويق أو إلى المراحل التي مر بها التسويق وهي :-

• المفهوم الانتاجي .

• المفهوم السلفي .

• المفهوم البيعي .

• المفهوم التسويقي .

• المفهوم الاجتماعي .

وما أود الوقوف عنده هو المفهوم الاجتماعي للتسويق الذي نشأ كرد فعل لتلوث البيئة واستنزاف الموارد الطبيعية غير المتجددة ، ويتميز هذا التوجه بإبراز المسئولية الاجتماعية للتسويق (لمزيد من التفصيل راجع : عبد الوهاب صالح عبد الله الوهاشي ، تسويق الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية بالجمهورية اليمنية – رسالة ماجستير ، جامعة الجزيرة – السودان ، 1998م) .

وانطلاقاً من هذا المفهوم وتأسيساً على الأساس الاستراتيجي الأول في استراتيجية بنك سبأ الإسلامي : إسلامية البنك وعلى الأساس الاستراتيجي الخامس : الدور الاجتماعي للبنك ، وعلى الأساس الاستراتيجي الرابع : التميز التنافسي والذي تضمن مايلي :

1. تحديد مزيج العملاء الذين يسعى البنك لجذبهم .

2. تحديد مزيج الخدمات وتحديد الخدمات التي سيتم التركيز عليها .

3. الإنتشار الجغرافي في المحافظات .

4. حصة البنك في السوق وقرار التركيز .

5. التركيز على المساهمين داخليا وخارجيا وكذلك المغتربين .

6. التعرف على المنافسين من حيث القوة والضعف .

بناءً على ذلك كله فقد قام بنك سبأ الإسلامي بإدخال التسويق ضمن هيكله الإداري وحاول تقديم نماذج تسويقية متميزة تنسجم مع كلما سبق للإسهام في الأدوار للتسويق إلى جانب ما يتم استهدافه من تعريف وتحقيقه للربح.

 

من مجالات التسويق في البنك :-

1. التسويق عبر تقديم خدمة عامة للمجتمع بشكل عام أو لفئة معينة : مثل توزيع ثلاجات تبريد الماء التي توزيع على المساجد أو المدارس وأماكن التجمعات خصوصاً في المناطق الحارة _ ولأهميتها رصد لها البنك في خطة هذا العام مبلغ 28.000$ ما يعادل 5,180,000 ريال .

2. التسويق من خلال مساندة الحملات التثقيفية والتوعية : مثل المشاركة الفاعلة في الحملة الوطنية لمكافحة الثأر وكذا حملة التوعية المرور بمناسبة أسبوع المرور العربي الموحد .

3. التسويق من خلال رعاية ودعم مشاريع (تنمية بشرية-تعليمية) : مثل رعاية حفلات تخريج حفاظ القرآن الكريم ودعم المتفوقين منهم بمبالغ مالية وفتح حسابات ادخار لهم ، وكذا حفلات ومشاريع التخرج المتميزة لبعض الدفعات المتخرجة من طلاب الجامعة .

4. التسويق من خلال المواد الدعائية التي يوزعها البنك والإعلانات المباشرة وغير المباشرة .

5. شهادة الجمعية الأوروبية :

4. توصيات :

• تتعلق بدراسات متعمقة للبيئة التسويقية .
  تتعلق بخدمة البيئة .

• تتعلق بخدمة المجتمع .

• تعلق بفتح أقسام للتسويق في جامعاتنا الحكومية والخاصة .